重慶市巴南區市場監督管理局作為全市的試點單位，以“友好商戶”建設為抓手，吸引全區商戶踴躍參加，為網約配送員、快遞員、網約車司機、貨車司機等新就業群體提供休息、充電、錯峰就餐等服務，傳遞黨和政府的溫暖、社會各界的關愛，切實增強黨在新就業群體中的號召力、凝聚力和影響力。
“黨建引領”串聯“友好場景鏈”
建立“工作網”。組建成立巴南區“小個?！奔熬W約配送行業黨委，區市場監管局黨組書記任行業黨委書記，住建委、城管局、人社局等8個部門分管領導為委員，將“友好商戶”建設工作納入2025年度黨委重點工作計劃，每季度研究審議“友好商戶”建設工作配套方案、政策措施，部署工作、通報進度、分析問題、協調任務。建強“責任網”。指導12個市場監管所發揮“小個?！奔熬W約配送員群體黨建工作指導站作用，聯合12個屬地鎮街黨委、1個新就業群體黨群服務中心、3個友好驛站，集中力量、集成資源、集聚賦能，充分發揮“分級主體負責、條塊聯動結合、區域動態兜底”黨建工作機制優勢，激發“友好商戶”建設內生動力。健全“服務網”。建立問題反饋機制，精準匹配需求，前期通過走訪調研、微信群、座談會、渝快辦“人人都是網格員”小程序等形式收集新就業群體需求；發出倡議書號召全區商戶加入“友好商戶”，募集商戶382家。市場監管部門和鎮街干部認真梳理、跟蹤解決問題，經過復核、命名后，在渝快辦“小哥來了”小程序上分類標記308戶“友好商戶”具體服務項目和定位等信息。
“數字賦能”繪就“暖新標準圖”
“數字賦能”打造高效服務新范式。依托“渝快辦”平臺構建“小哥來了”服務矩陣，設立“友好服務設施一鍵上報”通道，推動商戶便捷完成線上申報。開發支持4大類型服務標簽智能匹配系統，并整合設施信息、實景影像、自動定位等要素，實現社區數據實時關聯。管理人員通過“渝快政”端“一刻鐘生活圈—群眾上報審核”模塊，實現申報信息在線審核、服務點位精準落圖，全面推動服務設施數字化管理、可視化調度與動態化完善?！耙幏稑藴省睒嫿ㄈ鞒坦芾眢w系。制定出臺重慶市友好商戶參考標準，系統構建涵蓋基本條件、服務內容與取消資格情形等三大項目的動態管理體系，明確證照資質、經營信用、場地設施14條具體內容，固化休息、飲水、充電、熱飯等9條便民服務內容，建立基于投訴核查、安全事故、違法違規及停業失聯等9種情形的動態退出機制，持續提升服務的標準化、規范化水平。推出統一的“友好商戶”參與標識牌，標識以市場監管藍色為主基調，融匯配送員形象與“友好商戶”“市場監督管理”“服務內容”標識文字，強化公共服務形象辨識度和信任度?！叭駞⑴c”推動共建共治共享。明確商超、餐飲、藥店、維修點等各類具備固定場所的經營主體均可加入“友好商戶”。形成線上線下聯動、典型帶動的宣傳態勢，積極引導商戶履行社會責任，提升項目知曉度與參與率，營造關心關愛新就業形態勞動者的良好社會氛圍。
“雙向奔赴”筑牢“文明新高地”
“以點帶面”促進整體提升?！笆痉稁印比蛏虘?，在巴南區龍洲灣街道萬達商圈等經濟繁華區域優先培育打造8家“友好商戶”樣板?！澳繕送苿印比υ鲂?，制定并實施《重慶市巴南區友好商戶建設工作方案》?！俺青l聯動”全面推廣，以鄉鎮（街道）為場域，以經濟發達的區域和網約配送員活動活躍地帶為核心，推動全區城鄉共建新就業群體友好場景，提升新就業群體獲得感、歸屬感?！皠討B管控”保障友好活力?！皬蛯徍瞬椤痹u估，聯合屬地鎮街每年對友好商戶開展一次復審，建立工作臺賬，并動態維護?！岸嘣睢卑l力，對積極提供關愛服務、獲得新就業群體和基層群眾公認好評的商戶予以表揚激勵，納入網絡餐飲經營者“評星定級”加分指標?！皩崟r摘牌”退出，對不符合友好商戶建設要求的，取消友好商戶資格并予以摘牌?！半p向奔赴”提升社會溫度。圍繞建設創新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧的現代化人民城市目標，建設更多“友好商戶”讓新就業群體在城市生活得更方便、更舒心、更美好。全力提高“友好商戶”知名度和使用率，“云端”傳播無盲區，在渝快辦APP搜索“小哥來了”一鍵查詢周邊“友好商戶”等15分鐘生活服務圈的暖心服務設施；“線下”宣講零距離，就近就便組織實地體驗，全力引導新就業群體前往“友好商戶”享受便利和服務。
（作者：重慶市巴南區市場監督管理局，譚靈、黃騰飛、明宇）
