海南省白沙黎族自治縣細水鄉堅持黨建引領基層治理，創新推行“12345+網格化+直通聯辦”工作機制，構建起“黨組織牽頭、熱線受理、網格響應、部門協同”的閉環治理模式，實現群眾訴求快速響應、高效處置。
快速響應解民憂，緊急訴求馬上辦。市民家中突然斷水，在通過12345熱線反映問題后，鄉黨委迅速啟動應急機制，組織黨員干部帶領網格員趕赴現場排查。面對配件調配難、雨天作業不便等困難，黨員網格員一邊通過微信群實時通報進展、安撫居民情緒，一邊加緊協調供水部門調運配件，冒雨開展搶修。12345熱線專員全程跟蹤督辦，及時向群眾反饋處理進度?；謴凸┧?，網格員逐戶回訪，確保問題徹底解決。黨員干部靠前服務、主動作為，以“馬上辦”的作風踐行了為民服務的初心使命。
長效治理優環境，源頭防控見實效。有村民反映村頭排污管道堵塞、氣味難聞，鄉黨委立即組織黨員干部現場勘查，協調專業人員進行疏通，半天內解決了堵塞問題。為防止問題反復，村黨小組牽頭制定長效管理機制，將排污管道納入網格員日常巡查范圍，每周定期檢查維護，建立“發現—處置—回訪”管理臺賬，推動環境治理從“應急處理”向“常態管護”轉變，以扎實舉措守護鄉村潔凈美，提升群眾幸福感。
多元聯動保平安，矛盾隱患早化解。羅任村出現臺風過境后樹木倒伏壓房險情，合口村則發生因房屋征用引發的鄰里糾紛。面對多重訴求，鄉黨委發揮黨建引領下的協同治理優勢，統籌多方力量精準應對。在羅任村，鄉執法中隊聯合林業、應急、村委會等單位，采取安全作業方式快速清理倒伏樹木，消除安全隱患；再合口村，由黨員干部、民警、綜治干部和村干部組成調解小組，上門講政策、調分歧、促和解，實現矛盾就地化解。黨員干部始終站在一線，以“矛盾不上交、平安不出事”的擔當，筑牢基層和諧穩定防線。
細水鄉將持續深化黨建引領，優化服務流程、強化隊伍建設、促進部門協同、推動科技賦能，努力實現從“接訴即辦”向“未訴先辦”提升，讓黨員干部成為群眾身邊的“貼心人”，讓“聯辦機制”成為民生訴求的“快車道”，全力打造黨建引領基層治理的細水樣板，為鄉村振興注入持久動力。（南海先鋒網）
